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《市长信箱》24小时接收市民对我市各级各部门工作提出的咨询、投诉和建议。初次使用前，请您仔细阅读本栏目的操作说明等内容。

一、操作说明

《市长信箱》需注册并登录后方能写信。

1、注册：

按系统提示注册，请妥善保管好自己的用户名和密码。

2、登录：

在首页面上输入用户名、密码、验证码后即可登录，然后进入“个人中心”平台或市长信箱“我要写信”页面，即可写信。

3、写信：

（1）写信前，您可以查看“热门信件”页面，寻找是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

（2）在“内容是否公开”中，如果您选择“是”，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。

4、查询：

如果需要查询自己信件的办理情况，请您登录到“个人中心”平台，打开“我的回信”，就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，即可查看该信件的办理状态或答复意见。你还可以在首页面或市长信箱信件列表页面的信件查询框中，输入您在写信件时由我们提供的唯一查询码，您也可查看该信件的办理状态或答复意见。

5、答复评价：

您可以对答复意见作出评价（满意、基本满意、需要改进），如果您没有作出评价，我们将认为您的评价是满意。

二、不予受理的信件

1、明显违背政策法规或提出不合理要求的信件。

2、反映的情况仅凭分析、猜测，无具体事实依据、无从调查或落实问题的信件。

3、反映的问题不在我市所有受理单位职权范围之内的信件。

三、写信需要注意的事项

1、反映问题应实事求是，文字简明扼要，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全。

2、在信件中，应留下您正确的联系方式（电话或邮箱），以便我们与您联系，核实相关情况，通报解决结果。我们将严格保密您留下的联系方式。

感谢您对《市长信箱》的信任和支持。